Sorgenkind The Division: Statement von Ubisoft

Problemkind The Division

Jedem Spieler dürfte aktuell klar sein, dass Tom Clancy’s The Division viele Probleme hat. Das wirkt sich negativ auf die Schlagzeilen, die Spielerzahlen und natürlich auch das Gemüt der Agenten aus. Im offiziellen Ubisoft-Forum stellte User F22GAIDEN ein paar kritische Fragen und erhielt – zur Überraschung einiger anderer User – im Handumdrehen Antworten von Community Manager Natchai. Wir fassen sie für euch zusammen.

Bugs, Exploits, Cheater und viele Ungereimtheiten. Mit dem Update 1.1 wurde vieles noch schlimmer und The Division steht unter heftiger Kritik seitens der Community. Viele ärgern sich über die vermeintliche Ignoranz Massive’s, die zwar immer wieder versichern, ihr Möglichstes zu tun, doch bislang kaum Taten folgen ließen. Die Fragen von Community-Mitglied F22GAIDEN und Antworten von Community Manager Natchai helfen, die Situation besser zu verstehen.

F22GAIDEN: Wird Massive eine Art Anti-Hacking-System implementieren?

Natchai: Ich darf an dieser Stelle nicht über Anti-Cheat-Tools sprechen.

F: Worauf liegt aktuell der Fokus von Massive?

N: Der Fokus liegt auf zweierlei Dingen. Einerseits arbeitet das Team hart daran, die bekannt gewordenen und gemeldeten Exploits, Glitches und Bugs zu beseitigen. Andererseits arbeitet unser Team daran, das nächste Inhalts-Update fertigzustellen. Man bedenke dabei, dass dies nicht notwendigerweise dieselben Teams sind (bevor noch jemand sagt, wir sollen uns auf das Fixing konzentrieren).

F: Kannst du uns helfen zu verstehen, weshalb es so lange dauert, Dinge wie Glitches, Exploits, Cheater, etc. in den Griff zu bekommen?

N: Da stecken viele Dinge dahinter. Wenn wir auf Probleme aufmerksam gemacht werden, müssen wir erst mal herausfinden, wie komplex die Sache ist und wie viele andere Dinge damit verknüpft sind. Das ist der Grund, weshalb wir nicht einfach einen Schalter umlegen und zum Beispiel die Mobile Deckung deaktivieren können. Wir müssen sicherstellen, dass die bereitgestellte Lösung robust ist, keine anderen Elemente kaputt macht und das Problem wirklich behebt. Wir wissen, dass der letzte Lösungsansatz für „Falcon verloren“ nur noch mehr Glitches möglich machte und wir arbeiten daran, diese zu beheben. Und dann sind da technische Einschränkungen die dazu führen, dass der Prozess des Patchens länger dauert, als uns lieb ist. Cheater hingegen sind ein völlig anderes Thema und ich verstehe, dass ihr alle frustriert seid, aber bitte versteht, dass wir uns aktiv um Cheater kümmern. Wir bannen sie, auch permanent, aber da wir bislang nicht öffentlich über Zahlen und andere Statistiken gesprochen haben, sind unsere Maßnahmen weitestgehend unbemerkt geblieben, was den Eindruck vermitteln mag, wir würden nichts unternehmen.

F: Gibt es einen zeitlichen Horizont, wann die Dinge anfangen werden, sich zu bessern?

N: Wie wir in State of the Game gesagt haben, haben wir mit dem letzten Update viele Lektionen gelernt. Die Situation wird mit dem nächsten Patch besser, hoffentlich, und dann kontinuierlich für die Zukunft. Es ist ein Lernprozess.

F: Sehen die Entwickler unsere Beiträge oder liefert ihr ihnen nur einen Bericht darüber, was in den Foren, etc. geschrieben wird?

N: Viele Mitglieder des Teams besuchen und lesen Beiträge im Forum, auf Reddit, Medienseiten, etc.. Seid versichert, ihnen sind die Probleme nicht unbekannt. Im Gegenteil, sie sind vielleicht besser informiert als wie wir alle. Werden sie selbst Beiträge posten? Unwahrscheinlich, das ist nicht ihr Job und würde ihnen wahrscheinlich nur negative Aufmerksamkeit bescheren (selbst in Zeiten, wenn die Stimmung gut ist).

Auch wir haben Verständnis für euren Frust und sind selbst nicht glücklich über den Zustand des Spiels. Allerdings darf man nicht die Komplexität eines solchen Projekts unterschätzen. Jede Änderung erzeugt an anderen Stellen Auswirkungen. Wie Natchai völlig richtig schilderte, braucht es einfach seine Zeit, um verlässliche Lösungen zu finden. Habt Geduld, auch wenn es schwer fällt, aber gebt Massive die benötigte Zeit und habt ein wenig Vertrauen.

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Dennis Cremer
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Trotzdem n geiles game leider wenig zeit

Tosten
Agent
Tosten

Mich persönlich stören die Bugs, Cheats, Glitchtes… gar nicht so sehr, was nicht heißen soll das diese bleiben sollen bzw. Spieler die diese ausnutzen restriktionen erfahren müssen.
Was mich nervt ist das es langweilig wird. Falcon ist stupide und der goldregen in der DZ nimmt die Spannung aus dem Spiel. Weniger aber dafür brauchbarer Drop würde mir besser gefallen. Mir fehlt einfach die Abwechslung!

T.C.H_Keule81
Agent
T.C.H_Keule81
Bugs, Cheats, Glitchtes alles schön und gut, was nervt sind die (durchaus auch No Cheater!) Gruppen, die einen am Eingang in der DZ bereits mit 4,8,oder mehr Leuten erwarten und Rouge Kills Ihr einziges Ziel ist … Oder an den Abholpunkten die MissGeburten ,die einen zum Xten mal abziehen, Deinen Loot im Dreckl liegen lassen weil Sie einzig & Allein auf deine DZ Schlüssel schartf sind …. Wenn mich’n h4xX0r zum 3,4,5. mal abzieht deswegen, brennts mir unter den Nägeln selbst mal so was zu nutzen und ALLES selbst die DZ Keys im Dreck liegen zu lassen ^^ Einfach nur… Weiterlesen »
jackennils
Agent

Bitte achte künftig auf deine Wortwahl. Unser Anspruch liegt deutlich über gewissen von dir verwendeten Wörtern. Danke.

T.C.H_Keule81
Agent
T.C.H_Keule81

Verzeih mir meinen Kölner GossenSlang (man man man …)

Martin Fünfender
Agent

Das Problem liegt einfach an den ganzen Lappen die über alles und jeden Scheiß meckern und heulen! So lange sie noch kein eigenes Game in diesem Stil und so umfangreich kreiert haben, sollten sie einfach mal die Klappe halten.. Es NERVT echt!!! -.-

Brian Schwartz
Agent

Solange die Leute elementare Spielinhalte nicht vernünftig spielen können – na klar werden die Leute meckern uns heulen. Ich ja auch deren gutes Recht, den schließlich haben sie Geld dafür gezahlt, diese Inhalte auch vernünftig spielen zu können.

JOe Andre
Agent

martin kann dir nur zustimmen

Michael Steinkohl
Agent

Also auf der PS4 läuft alles..Ab und an startet mal die Mission nicht..ok

Kurz Gruppe auflösen und nochmal.

Glichter und cheater nerven nur

Leon
Agent
Leon

Also wenn du ein Haus bauen lässt, und der bauleiter vieles vermasselt, wärst du dennoch happy? Klar… Ganz ehrlich, ich bin nicht so kritisch wie andere. Aber ich habe mir zum spiel auch den season pass geholt und bin einfach genervt von Cheatern und Glichtes das mir einfach der Spass am Spiel vergangen ist…meiner ganzen Gruppe :) und wir waren von beginn an ziemlich gut organisiert.

Also ganz klar darf man sich aufregen wenn man für sein Geld enorme glitches im Season Pass inklusive sind.

Dean Hidri
Agent

Aha. Du hast also Laggs? Schonmal geschaut ob es an deiner Hardware oder deiner Internetverbindung liegt?

Die Server down nehmen und alle Fehler fixen hälst du also für eine Lösung? Software ist nie bugfree. Und das down nehmen der Server wird auch kein Problem fixen. Man braucht das Livesystem und Spieler, die aktiv darauf hinweisen, anstatt Bugs auszunutzen.

Bug für seine Zwecke auszunutzen ist übrigens in jedem Spiel verboten und kann dir glatt mal schönes Geld kosten.

Dean Hidri
Agent

Gute Zusammenfassung. Hoffe die ganzen Flamerkiddies kommen jetzt mal runter. Game Developer ist nämlich kein einfacher Job. Jeder der das denkt, sollte selbst mal anfangen, als Game Developer zu arbeiten.

Thomspn
Agent
Thomspn

Finde seine Antworten gut, allerdings sollten die endlich damit anfangen Strafen an Exploiter und Hacker zu verteilen die diesen auch weh tun… Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit Massives Reaktionen etc.

Marko Wisatzke
Agent
Marko Wisatzke
Hallo, zunächst einmal möchte ich sagen, dass ich zum jetzigen Zeitpunkt, wenn noch einmal Umfrage gestartet werden würde, ob ich den Kauf inkl. Seasonpass bereue, dies mit einem klaren JA bestätigen würde. Für mich steht auch in Zukunft fest das ich lieber ein 1/2 – ganzes Jahr lang warten werde um mir dann ein ausgereiftes Spiel für lau zu kaufen, so wie ich es nun mit Destiny getan habe. Wobei es nichts damit zu tun hat das Ubisoft oder Massive hier grobe Fehler gemacht haben, sondern es generell alle tun, sei es Bungie mit Destiny im Ursprung oder Blizzard mit… Weiterlesen »
Frank
Agent
Frank

Kann man nicht sowas wie einen passivmodus ein bauen wie bei gta5 aber das der passivmodus anders ist und zwar müsste man denn aktivieren und deaktivieren können das soll gegen Abtrünnige sein weil wenn die einen so auf denn Geist gehen kann mann denn aktivieren und die können dich nicht mehr abschießen und du ihn auch nicht aber so das man die Computer Spieler noch töten kann

jackennils
Agent

Weshalb sollte man das tun? Du begibst dich in einen PvP-Bereich und wunderst dich, wenn du abgeschossen wirst? Dann musst du dich ganz einfach von der Dark Zone fernhalten.

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